Retourneren

We willen dat je blij wordt van wat je bestelt. Is dat niet zo, dan kijken we samen naar een oplossing.

Retour aanmelden binnen 14 dagen

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren.

Wil je een product retourneren? Meld je retour dan binnen 14 dagen na ontvangst via info@boefenaap.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.

Belangrijk: altijd eerst aanmelden

Boef en Aap werkt samen met meerdere leveranciers. Hierdoor kan het retouradres per product verschillen.

Een retourzending dient daarom altijd eerst te worden aangemeld. Retouren die zonder voorafgaande aanmelding worden verzonden, kunnen niet in behandeling worden genomen.

Retourtermijn na goedkeuring

Na ontvangst van de retourinstructies heb je 14 dagen om het product te verzenden naar het opgegeven retouradres. De kosten van retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

Staat van het product

Wanneer je gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Bij verdergaand gebruik of beschadiging kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Defect of beschadigd ontvangen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@boefenaap.nl en voeg duidelijke foto’s toe. Wij stemmen dit af met de leverancier en informeren je over de oplossing.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.